취소 정책 | SELDING

앞으로의 소중한 예정을 지키기 위해 아래의 취소 정책을 적용하고 있습니다. 예약을 확정한 시점에서 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

  1. 촬영일 1개월 전보다 이전: 무료
  2. 촬영일 1개월 전부터 4일 전까지: 예약 요금의 50%
  3. 촬영일 3일 전부터 2일 전까지: 예약 요금의 70%
  4. 촬영일 전날 또는 당일: 예약 요금의 100%

「1개월 전」은 촬영일 전월의 같은 날을 말하며, 해당 일자가 없는 경우에는 전월의 마지막 날로 합니다. 날짜와 시각은 일본 시간을 기준으로 합니다.
취소 수수료 계산의 대상이 되는 예약 요금은, 예약 확정 시 합의한 코스 요금 및 당점이 제공하는 확정된 옵션 요금입니다. 캠페인 가격으로 확정된 예약은 그 가격을 기준으로 하며, 취소만을 이유로 통상 가격으로 변경하지 않습니다. 고객님께서 외부 사업자에게 직접 지불하시는 비용이나 신청하지 않으신 옵션은 포함되지 않습니다.

이용 중 고객 사정으로 이용이 불가능하게 된 경우 또는 시간이 단축되어 종료된 경우 환불 등은 일절 없으니 양해 바랍니다.

  1. 촬영 당일 지각이나 무단 불참의 경우 예약금은 환불되지 않습니다.
  2. 취소 연락은 Instagram DM, 이메일(support@koto-ha.jp) 또는 전화로 받고 있습니다. 예약자 성함, 예약 번호, 이용 예정 일시와 취소하신다는 내용을 알려 주십시오.
    취소 수수료의 판정에는 당점 창구에 연락이 도달한 일시를 사용합니다. 당점의 답변이 늦어지더라도 그로 인해 취소 수수료가 늘어나는 일은 없습니다. 전송 오류가 표시된 경우에는 다른 창구로 연락해 주십시오.
    원칙적으로 예약자 본인께서 연락해 주십시오. 본인이 사고·질병 등으로 연락하실 수 없는 경우에는 대리인의 연락을 접수하고 예약 내용 등을 확인합니다.
  3. 촬영 중 장비 파손이나 도난 등이 발생한 경우의 책임 처리는 이용약관의 「문제·분실물·긴급 시 대응」 항목을 확인해 주십시오.

고객 사정에 의한 취소의 경우

고객 사정에 의한 취소에 따른 결제 수수료 및 환불 수수료는 취소 수수료의 상한액에 포함되며, 별도로 추가 청구하지 않습니다. 취소 수수료가 무료인 경우에는 이들 수수료도 청구하지 않습니다.

은행 송금으로 환불하는 경우의 송금 수수료는 150엔(수수료 공제 전 환불 대상액이 30,000엔 이상인 경우 229엔)으로 내역에 표시합니다. 다만 당점에 해당 비용이 발생하지 않는 환불 방법인 경우에는 청구하지 않습니다.

당점 사정에 의한 중지, 예약 불성립, 취소 수수료 면제 특례에 해당하는 환불에서는 결제 수수료·환불 수수료를 고객님께서 부담하지 않으셔도 됩니다.

태풍으로 인한 취소 규정

  1. 이용 당일, 점포 소재지인 온나손을 대상으로 하는 기상 등에 관한 특별경보, 또는 점포 소재지와 관련된 쓰나미·화산·지진에 관한 특별경보가 발표되어 있는 경우 취소 수수료가 면제됩니다.
  2. 이용 당일 또는 당 스튜디오 방문에 필요한 여정상의 날에, 예약하신 항공편·철도 등이 기상 등의 사유로 운휴하여 방문하실 수 없게 된 경우, 운휴와 여정을 확인한 후 취소 수수료가 면제됩니다.
  3. 경보 등의 종류와 관계없이, 당점이 안전하게 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 고객 사정에 의한 취소로 취급하지 않습니다.
  4. 이 경우에는 날짜 변경 여부와 관계없이, 제공할 수 없는 서비스에 해당하는 기지불 요금을 결제 수수료·환불 수수료를 공제하지 않고 환불해 드립니다.

여행자 보험 가입을 고려하시거나, 일정이 확정된 후 예약하시는 것을 추천합니다.

날짜 변경에 대하여

날짜 변경은 당초 이용 예정일로부터 6개월 이내의 빈 시간대로의 변경에 한해, 1회까지 변경 수수료 없이 받아 드립니다.

연락은 변경 전 이용 예정일의 전날 정오(12:00)까지 Instagram DM 또는 이메일(support@koto-ha.jp)로 부탁드립니다. 기한의 판정에는 당점 창구에 연락이 도달한 일시를 사용합니다.

날짜 변경을 원하실 경우, 반드시 다음 희망 날짜와 시간을 함께 알려주시기 바랍니다. 날짜가 미정인 경우 변경이 불가능합니다.

코스 등의 변경으로 요금 차액이 발생하는 경우에는 변경 확정 전에 금액을 안내드리고, 동의를 얻은 후 변경합니다. 변경 확정 전에는 기존 예약이 유효합니다.

날짜를 변경하신 예약에 대하여
날짜 변경 후 취소하시는 경우에는 변경 후의 이용 예정일을 기준으로 이 페이지 상단의 통상 취소 수수료를 계산합니다. 날짜를 변경했다는 이유만으로 일률적으로 환불 불가로 하지 않습니다.

태풍 등에 의한 취소 수수료 면제 특례, 및 당점이 서비스를 제공할 수 없는 경우의 취급은 날짜 변경 후의 예약에도 적용됩니다.